Аудит процессов и выбор точки приложения
Разбираем, куда уходят время и деньги, и выбираем процесс, эффект которого можно посчитать. Нередко часть задач решается обычной автоматизацией, без ИИ.
Внедрение ИИ · Автоматизация процессов · Интеграция
Внедрение ИИ в бизнес-процесс чаще всего срывается ещё до выбора модели: эффект не посчитан в деньгах или нужных данных нет. Поэтому мы начинаем с процесса и проверки данных, а технологию выбираем последней: ИИ, алгоритм, ERP или их сочетание.
Для компаний, где ручная работа стала узким местом (обработка документов и заявок, поддержка, подбор, контроль качества, планирование) и где есть, чем измерить результат.
Разбираем, куда уходят время и деньги, и выбираем процесс, эффект которого можно посчитать. Нередко часть задач решается обычной автоматизацией, без ИИ.
Смотрим, есть ли данные, в каком они виде и можно ли на них учиться. Если данных нет, дальше идти нельзя. Вы узнаете об этом по итогам диагностики, до пилота и до основных затрат.
Формулируем гипотезу так, чтобы её можно было опровергнуть: какой показатель и на сколько должен сдвинуться. Пилот идёт на реальном участке процесса, на живых данных.
ИИ приносит пользу, когда работает внутри ваших систем: 1С, CRM, ERP, почта, мессенджеры, внутренние сервисы. Отдельное окно, куда нужно заходить вручную, быстро перестают открывать.
Если данные не могут покидать периметр, разворачиваем решение на локальных моделях внутри вашей инфраструктуры. Права доступа и журнал действий проектируем вместе с системой, с первого дня.
Передаём систему с документацией и обучаем сотрудников, чтобы её могли сопровождать без нас. Если систему умеет поддерживать только подрядчик, у вас не актив, а зависимость.
Короткий разговор, чтобы понять задачу и назвать вещи своими именами: где эффект, где данные, где ограничения.
Смотрим процесс и данные, отбираем 1–2 сценария с посчитанным эффектом и проверяем, насколько они реалистичны.
Работающее решение на ограниченном участке. Метрика зафиксирована заранее, результат сравниваем с тем, как было до пилота.
Интеграция, нагрузка, отказоустойчивость, стоимость эксплуатации, права доступа и аудит.
Следим за качеством на реальных данных и переносим подход на соседние процессы, если там эффект тоже можно измерить.
StudyNinja, образовательная платформа, на которой работают наши методы, развёрнута в продакшене (пока как закрытая бета): граф знаний, телеметрия, проверка ответов кодом. Стоимость эксплуатации таких систем закладываем в расчёт с первого дня.
Часть наших разработок открыта: численная библиотека Balansis на PyPI и среда для агентов Agent Native Universe под MIT. Отрицательные результаты публикуем наравне с положительными.
Если ИИ в вашей задаче не окупится, скажем об этом до начала работ и предложим решение дешевле.
Авиация · торговля авиационными компонентами и MRO
ПилотИИ-агент читает входящие RFQ, сравнивает предложения поставщиков и проверяет документы. Сделку по обязательным этапам ведёт отдельная система учёта сделок.
Дистрибуция · Партнёрские сети
В продакшенеПартнёр спрашивает, кто в команде неактивен и что мешает следующему уровню, и получает цифры только по своей части сети. Доступ ограничен на уровне SQL.
Маркетплейсы · Аналитика продаж
В продакшенеПять кабинетов на WB, Ozon и Яндекс Маркете свели в одну юнит-экономику по SKU. Расхождение с ручным расчётом заказчика на контрольном SKU за месяц составило 0,00 %.
EdTech · Мобильное приложение
Внутренний продуктFlutter-клиент платформы подготовки к экзаменам: адаптивные микроуроки, ИИ-ассистент с потоковым ответом, карта знаний. Интерфейс делали параллельно с бэкендом.
ИТ-консалтинг · Квалификация лидов
Внутренний продуктМы заменили форму заявки ИИ-консультантом. Он расспрашивает посетителя о бизнесе и выдаёт план пилота с KPI и рисками, а в CRM попадает лид с бюджетом и сроками.
Стоимость зависит от состояния данных, числа интеграций и требований к контуру, модель здесь второстепенна. Дешевле всего задачи с готовыми данными и одной точкой интеграции. Дороже всего работа с разрозненными источниками, закрытым контуром и жёсткими требованиями к качеству. Вилку называем после экспресс-диагностики, а экономику своего процесса можно заранее посчитать в калькуляторе AVA.
Внедрение идёт этапами, и следующий начинается, когда выполнено условие предыдущего. Диагностика заканчивается, когда ясно, есть ли эффект и данные. Пилот заканчивается, когда метрика измерена на реальном участке. Объём промышленного запуска определяют прежде всего интеграции и требования к контуру. План с этапами и условиями перехода даём по итогам диагностики.
Это обычная ситуация, и она не всегда мешает: часть задач решается готовыми моделями с вашими документами и правилами, без обучения на истории. Если задаче нужна история, а её нет, скажем об этом прямо и предложим начать со сбора данных.
Да. Разворачиваем решение на локальных моделях с открытыми весами внутри вашего периметра, без обращений к внешним провайдерам. Инфраструктура выходит дороже, и производительности нужно больше внимания, но сценарий полностью рабочий.
Чат-бот отвечает на вопросы. Внедрение ИИ в процесс означает, что система делает работу: разбирает документы, готовит решение, передаёт результат в вашу систему и оставляет след для аудита. Разговорный интерфейс здесь только деталь.
По метрике, которую мы зафиксировали до старта: время обработки, доля ручных операций, стоимость операции, число ошибок. Если метрика не сдвинулась, гипотеза опровергнута, и вы узнаёте это до основных затрат.
ИИ-агенты · Ассистенты · Автоматизация задач
Мультиагентные архитектуры · LLM · Автономия
Прогнозирование · ML · Аналитика данных
Калькулятор AVA считает экономику вашего процесса по вашим цифрам, без формы и без нашей цены. Если автоматизация не окупается, он так и скажет.
Посчитать окупаемостьОпишите, что нужно решить. Если задача не решается или не окупается, скажем об этом до начала работ.