Проблема → решение

Автоматизировать бизнес-процесс

Ручная работа стала узким местом: люди разбирают заявки и документы, переносят данные между системами и отвечают на одни и те же вопросы. Автоматизация окупается не везде — поэтому мы начинаем с того, где именно уходит время и деньги, и автоматизируем то, что считается в деньгах.

Для руководителей и операционных команд, у которых рутинные процессы съедают время сотрудников: обработка входящих, документооборот, первая линия поддержки, подготовка отчётов, ведение сделок.

С чем приходят

Люди заняты рутиной, а не работой

Сотрудники вручную разбирают почту и заявки, сверяют таблицы и копируют данные из одной системы в другую. Это дорого, медленно и плохо масштабируется: чтобы делать вдвое больше, нужно нанять вдвое больше людей.

Процесс живёт в головах, а не в системе

Этапы, сроки и ответственные держатся на договорённостях и памяти менеджеров. Что-то теряется, контроль возможен только вручную, а при уходе человека уходит и часть процесса.

Непонятно, что вообще стоит автоматизировать

Автоматизировать хочется всё, но бюджет ограничен, а часть процессов после автоматизации не даст экономии. Без честной оценки эффекта легко вложиться в красивое, но бесполезное.

Как мы решаем

  1. Находим точку приложения

    Разбираем, где именно уходит время и деньги, и выбираем процесс, эффект от которого можно посчитать. Часто половина задач решается автоматизацией вообще без ИИ — мы говорим об этом прямо.

  2. Проверяем данные

    Смотрим, существуют ли данные для автоматизации и в каком они виде. Если данных нет, лучше узнать это на второй неделе, а не на пятом месяце.

  3. Запускаем на ограниченном участке

    Собираем работающий контур на реальном процессе с измеримой гипотезой: какой показатель, на сколько, за какой срок. Проверяем на живом потоке, а не на демо-примерах.

  4. Встраиваем и передаём

    Автоматизация живёт внутри ваших систем — почта, CRM, ERP, мессенджеры, — с журналом действий и правами доступа. Затем расширяем на соседние процессы по тому же принципу измеримости.

На чём это построено

ИИ-агенты, которые делают работу

Там, где рутина требует понимания текста и решений, работу берёт на себя агент: читает входящие, извлекает данные, готовит результат и передаёт его в вашу систему — с границами полномочий и журналом действий.

Операционная логика в коде, а не в регламенте

Обязательные этапы, роли и доступ мы зашиваем на уровне системы и базы данных, а не в инструкцию. Процесс становится управляемым: его нельзя пропустить или обойти по недосмотру.

Работа в закрытом контуре

Когда данные не могут покидать периметр компании, разворачиваем решение на локальных моделях внутри вашей инфраструктуры — без обращений к внешним провайдерам.

Что мы для этого делаем

Как это выглядело в работе

Авиация — торговля авиационными компонентами и MRO

Пилот

Закупки авиазапчастей: от почты и таблиц к управляемому конвейеру

AI-агент читает входящие RFQ, сравнивает предложения поставщиков и проверяет документы. Рядом — операционная система, которая ведёт сделку по обязательным этапам.

Полный цикл
полный цикл AI-контура на живом процессе закупок — от входящего RFQ в почте до уведомления команды; подтверждено владельцем
3
типа сопроводительных документов проверял агент: FAA 8130-3, EASA Form 1, COC; подсчёт по брифу владельца

Дистрибуция · Партнёрские сети

В продакшене

Платформа продаж и сопровождения партнёрской сети на живых данных

Партнёр спрашивает, кто в команде неактивен и что мешает следующему уровню, — и получает цифры только по своей части сети. Доступ ограничен на уровне SQL.

20 из 21
проверок UAT пройдено на живой бэкофис-базе клиента (протокол сверки на дев-стенде); одна частично — в данных нет даты последней активности
10 из 10
категорий вопросов из эталона поведения ассистента (~25 сценариев) реализованы; один подпункт не закрыт (подсчёт по чек-листу)

ИТ-консалтинг · Квалификация лидов

Внутренний продукт

Посетитель сайта уходит с планом пилота, а продажи — с готовым лидом

Мы заменили форму заявки ИИ-консультантом: он расспрашивает посетителя о бизнесе, выдаёт план пилота с KPI и рисками, а в CRM попадает лид с бюджетом и сроками.

1 день
Рабочий MVP — фронтенд, бэкенд и конфиги деплоя — собран за один день
16 дней
От первого коммита до прод-контура с HTTPS и выпущенным сертификатом на собственном домене

Посчитать эффект на своих цифрах

AVA — калькулятор экономики процесса. За пару минут он покажет, стоит ли автоматизация вашего случая, ещё до разговора с нами и без обязательств.

Оценить эффект с AVA

Частые вопросы

С чего начать автоматизацию, если процессов много?

С одного процесса, эффект от которого можно посчитать. Мы проводим экспресс-диагностику, отбираем 1–2 сценария с измеримой экономией и начинаем с них. Так первый результат приходит быстро и оправдывает следующий шаг.

Обязательно ли для автоматизации нужен ИИ?

Нет. Значительная часть рутины решается обычной автоматизацией и интеграциями — это дешевле и предсказуемее. ИИ мы добавляем там, где задача требует понимания текста или решений, и где он окупается.

Как понять, что автоматизация окупится?

По метрике, зафиксированной до старта: время обработки, доля ручных операций, стоимость операции, число ошибок. Прикинуть эффект на своих цифрах можно заранее — калькулятором AVA, до первого разговора.

Внедрить ИИ

ИИ нужен, но неясно, с чего начать и окупится ли он. Проекты по внедрению чаще проваливаются не на модели, а раньше — выбран процесс, который не считается в деньгах, или данных для него не существует. Мы начинаем с процесса и проверки данных, а решение о технологии принимаем последним.

Создать программный продукт

У вас есть идея продукта, бизнес-модель или прототип-картинка — но нет работающей системы, или есть, но она не выдерживает роста. Мы проектируем и строим продукт с прицелом на эксплуатацию: минимальный объём, который проверяет гипотезу, на архитектуре, которая переживёт второго клиента.

Построить инфраструктуру

Продукт растёт, а инфраструктура тормозит: релизы страшно катить, об отказах узнают от клиентов, а бэкап впервые проверяют, когда он уже нужен. Мы делаем так, чтобы выкатка была скучной операцией, отказ — заметным заранее, а восстановление — проверенной процедурой.

Разберём вашу задачу

Опишите, что нужно решить. Если задача не решается или не окупается — скажем об этом сразу, до начала работ.

или напишите напрямую: hello@xteam.pro

или напишите напрямую: hello@xteam.pro